新疆网讯（记者饶俊华报道）网购如果买到假货和伪劣产品，消费者如何维权？
市民林女士就买了一件网购实物与描述不符的宠物。“我要的是只母狗，可是寄来的却是公狗，而且和视频里的那只完全不一样。”
与此同时，宠物狗还出现呕吐、腹泻等症状。林女士要求退货退款，商家却不回复，还将她微信拉黑。她只好到头屯河区人民法院，想走司法途径维权。
11月8日，头屯河区人民法院法官李艳丽说，网购维权举证很关键。
新疆思睿律师事务所袁波律师介绍，10月31日，电子商务法草案第二次提交全国人大常委会审议。相较一稿，体现了对电商平台义务的规范和对消费者权益的保护，其中还明确消费者买假谁应承担责任，并提出完善举报机制形成举证链方便消费者维权。
李艳丽介绍，林女士可以先向销售者或服务提供者提出索赔，因为提供商品或者服务的是经营者，而不是网络交易平台，因此当买家的合法权益受到损害时，首先应当向经营者（销售商家）要求赔偿。
李艳丽说，如果联系不上销售商家，也没有对方地址，可以向网络交易平台提供者申请，要求提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。若交易平台不能提供这些信息，可直接向网络交易平台提供者索赔。林女士还可向法院提出诉讼。
根据我国《民事诉讼法》第二十三条规定：因合同纠纷引起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
根据林女士的情况，可以选择在收货地法院，即林女士居住地法院进行起诉维权，这样不但可减轻诉累降低维权成本，以最大限度保护自己的合法权益。
李艳丽提醒说，在网购时，很多消费者不注意保存交易、聊天记录等，一旦轻易将聊天记录清理删除，很容易造成 无法维权。
编辑：
罗成
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