央广网乌鲁木齐7月9日消息（记者蒋雪娇 乌鲁木齐台记者马仁婷）“这个法官确实在案子中有问题的话，我们按照我们的工作权限，该管的事情我们要管....”每天一上班，当群众走进信访接待室后，热孜完古力·阿不力孜便会面带微笑，耐心听群众诉求，安抚群众情绪，细心对事情进行分析，这样的工作一干就是二十年。回忆自己这么多年接待过的信访群众，她总结出一个信条就是绝对不能“见困难让、见问题绕、见矛盾躲”。
乌鲁木齐市纪委监委信访室副主任热孜完古力·阿不力孜说：“让我印象最深刻的是2016年年底，杜某某反映征迁土地方面的一个问题，是典型的疑难复杂案件。我们把这个案件受理了以后，首先要安抚他，一遍遍的认真梳理分析，核对资料查找证据，最终准确的找到突破口，圆满的办结了这个案件。说实话每天面对的全都是负面的影响，但是老百姓也不容易，这个是我们应该干的工作。”
正如热孜完古力所说的那样，干好信访工作并不是一件容易的事！一开始，她就有点“刚学剃头匠，就遇上大胡子”的感觉。于是，热孜完古力会在工作之余向书本学、向文件学、向他人学、向实践学，她说：“1999年刚来的时候信访工作是比较单一的，反映问题也是比较简单，基本上就用笔和纸记录的，现在就是通过信息系统，对我们的业务上的要求是很高的，让我不停的在学新的内容，新的程序，还得了解、学好其他的法律法规，比如说劳动法、征迁条例都要学。”
在热孜完古力办公室的角落里，放着“优秀共产党员”、“精神文明先进个人”等一沓红彤彤的荣誉证书。这些无疑是对热孜完古力工作的肯定。作为热孜完古力的同事，乌鲁木爱市纪委监委政策法规研究室主任李建民说：“她从信访人员接待、信访事件的处理，矛盾的化解各个方面，做的是非常到位。平时的工作中，经常加班加点，几乎每一个节日都能看到她加班的身影，她是我们学习的一个榜样。”
据统计，2016年以来，热孜完古力共接待信访人员 465 人 / 次，处理信访件近 3000 件，查询党风廉政档案 4000 多人次。今年 42 岁的热孜完古力·阿不力孜说作为党员干部，只要在这个岗位上最重的担子都该自己挑 。“作为党章党规党纪的忠诚捍卫者，在政治上应该有更高更严的要求。今后我将紧跟着信访制度改革的步伐，着力推进网上信访业务办理，规范化高效化，进一步提升网上信访事项的办理业务。”
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