春节长假进入尾声,返程客流陆续增加,为全力做好春运返程高峰运输工作,新疆巴楚火车站扎实践行“天山雪莲”客运服务品牌内涵,积极保障旅客顺利返程。
返程旅客有序进站 (阿卜力米提 摄)
2月3日,巴楚火车站候车大厅内坐满乘客,来往穿梭的旅客行色匆匆。随着过往火车停靠巴楚火车站,旅客们迅速起身,在车站工作人员的指导下检票乘车。据了解,从2025年春运工作启动至2月3日,巴楚火车站发送旅客3.16万余人次,到达旅客3.3万余人次。
乘客有序上车 (吴平兰 摄)
同时,巴楚火车站增设多个服务咨询台,为旅客提供车次查询、换乘指南等服务;提供免费充电、免费热水及爱心服务专区,为老幼病残孕等特殊旅客提供优先检票、候车和送站服务;并发挥“天山雪莲”客运服务品牌作用,落实“敏感、用心、用情”服务理念,体察旅客状态,及时提供周到服务。
巴楚站值班站长刘军营说:“今年返程客流预计比往年有所增长,增长幅度在20%左右,未来两天预计客流量在3800余人。”
工作人员为旅客办理业务 (阿卜力米提 摄)
春运返程期间,巴楚火车站贴合不同群体旅客的实际需求,为旅客提供进站引导、行李搬运、秩序维护等服务,时刻关注各次旅客列车乘降人数,“一对一”做好重点帮扶,引导旅客便捷进站、安全乘降,全力为各族旅客营造平安、有序、温馨的返乡归途。
乘客有序上车 (吴平兰 摄)
巴楚站值班站长刘军营说:“为了照顾老弱病残孕等特殊重点旅客,我们从基础设施以及重点服务方面实施了一些新举措。比如,我们有专门的补岗人员安排。每个班增加补岗人员4人,满足第二条安检通道以及候车组织的正常需求。卫生间有暖手工程,旅客可以使用热水洗手。”(阿卜力米提 吴平兰)
编辑:郭璁悦
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有,未经授权不得转载。转载请联系:cnrbanquan@cnr.cn,不尊重原创的行为我们将追究责任。

关注精彩内容