新疆库车市东城街道水韵社区新时代文明实践站大力推行“帮办代办+小马扎议事会”，社区“两委”班子成员、网格员、社区书记等主动担任帮办代办员，为有需求的群众提供社会保险、生育政策、劳动就业等公共服务事项帮办代办服务，形成为民服务的强大合力。

“小马扎议事会”收集群众建议 （刘可琴 摄）

“小马扎议事会”收集“微心愿”，帮办服务精细化。水韵社区新时代文明实践站积极征集居民的“微心愿”，通过“小马扎议事会”，让群众能敞开心扉地表达自己的意见和建议，充分参与到小区治理中，提建议、说想法、话诉求，“小马扎议事会”使社区治理工作更加民主和高效。同时，也让社区工作能够更加精准地对接居民诉求，适时听取和收集群众反馈的问题建议，采取“现场解+上门解”方式，为辖区全体居民提供爱心帮扶、科普宣传、贴心服务、法律维权、社区公益等服务，打造社区爱的港湾，全面营造幸福欢乐的浓郁氛围。

“小马扎议事会”夯实“微治理”，助力帮办代办落实力。水韵社区新时代文明实践站把会议变成议事，把座谈改成“拉呱”，议事地点从社区会议室转到院内、楼前，让居民在熟悉的地方畅所欲言，把居民的需求建议用拉家常的形式收集、汇总，找出解决居民需求的新思路，实现服务群众“零距离”，“小马扎议事会”提升了大家的责任感，激发了更多居民参与小区治理的热情。

“小马扎议事会”聚焦“微服务”，提升帮办代办治理引领力。“小马扎”邻里议事会聚焦民生小事，努力做好基层民主“大文章”，水韵社区新时代文明实践站充分发挥老干部、老党员的威望和经验优势，打造老党员召开“马扎议事会”，让议事平台进小区、进楼院，开在凉亭下，建到家门口。

“小马扎议事会”既搭建起温馨灵活的议事平台，又切实发挥了老干部、老党员在矛盾调解、政策宣传方面的威望和经验优势，凝聚了党建引领社区治理合力。目前已有34名老党员、老干部参与到8个小区议事会，受到了社区和居民的一致好评。据悉，“小马扎议事会”先后帮办代办了邻里纠纷、小区环境整治、安装电动车充电桩等不少问题；进行小区垃圾、杂物清理28处、劝导居民有序停车10起、完成下水道疏通等改造10余处，在聊家常中解决疏导居民矛盾6件。（陈美辉 刘可琴）