“家门口就能解决问题，真是太方便了！”新疆吉木萨尔县吉木萨尔镇文明路社区文化佳苑小区的吕立华老人，在社区“四位一体”工作站工作人员的帮助下，很快查清了高龄补贴未到账的“误会”，脸上露出了欣慰的笑容。

吉木萨尔县的网格员们在小区开展政策宣传 （孙云菲 摄）

今年以来，吉木萨尔县创新基层服务模式，在全县打造46个“四位一体”工作站，整合社区、网格、物业和党员志愿者等力量，将服务窗口前移到居民家门口，实现“小事不出小区、难事不出社区”，切实打通基层治理“最后一公里”。

吉木萨尔县通过四位一体开展居民健康监测、监护、义诊等服务 （孙云菲 摄）

家门口的“全能服务站”

在文化佳苑小区，蓝白相间的“四位一体”工作站格外醒目。站内配备电脑、便民服务手册等设施，工作人员轮流值守，为居民提供政策咨询、业务办理、矛盾调解等一站式服务。

吉木萨尔县的网格员深入居民家送政策、解答疑问 （孙云菲 摄）

吕立华老人就是受益者之一。因误将子女银行卡当作自己的，他迟迟未收到高龄补贴。网格员张林祥通过惠民惠农一卡通小程序快速查清原委，解开了老人的心结。“多亏你们帮忙，不然我还得跑多少冤枉路！”老人握着工作人员的手连连道谢。

矛盾化解在基层

工作站不仅是办事窗口，更是邻里和谐的“润滑剂”。居民朱存河因杂物堆放问题与邻居争执不下，法律明白人、社区工作人员和网格员联合调解，既讲法规又谈人情，最终促成双方和解。“这样的调解既公正又暖心，我们心服口服。”朱存河感慨道。

吉木萨尔县法律明白人、社区工作人员和网格员联合调解矛盾纠纷 （孙云菲 摄）

据统计，工作站运行以来，已接待居民1200余人次，解决困难诉求45条，化解矛盾纠纷21件，排查整改安全隐患67处，真正实现了问题在一线发现、矛盾在一线化解。

健康服务“零距离”

每周的义诊活动是工作站最热闹的时候。医护人员为居民免费测血压、血糖，提供健康咨询。82岁的边凤英阿姨说：“头晕的小毛病在家门口就能问诊，医生还教我怎么调理，太贴心了！”与此同时，网格员现场协助老人完成养老认证、医保咨询等业务，让便民服务更接地气。

吉木萨尔县的网格员深入居民家中开展认证 （孙云菲 摄）

“四位一体”凝聚治理合力

社区负责人哈玉刚介绍，“四位一体”模式通过网格党支部、业主委员会、物业服务企业和网格员联动，形成“固定站点+流动服务”机制，确保居民需求快速响应。“我们不仅要解决问题，更要让居民感受到社区的温暖。”哈玉刚说。

吉木萨尔县建立四位一体工作站，四方协商处理小区各项矛盾纠纷 （孙云菲 摄）

从“坐等上门”到“主动服务”，吉木萨尔县以“四位一体”工作站为载体，推动基层治理从“管理”向“服务”转变。如今，越来越多的居民享受到便捷高效的服务，社区和谐画卷正徐徐铺展。（孙云菲 陈雪皎）