央广网吉木萨尔11月30日消息（记者丁安 郭璁悦）在新疆吉木萨尔县政务服务中心，刚拿上企业营业执照的负责人刘先生说：“以前办证要跑好几处，现在带着资料一次性就能办结，哪里不懂还有帮办代办服务，不仅节约了时间，工作人员还帮了我大忙。”这一变化，正是吉木萨尔县政务服务中心深化“放管服”改革，全面推进综合窗口（以下简称“综窗”）改革，创新实施“一件事一次办”服务模式带来的显著成效。

工作人员正在为居民办理二手房业务 （央广网记者郭璁悦 摄）

走进吉木萨尔县政务服务中心，便民服务区率先映入眼帘，前来办理业务的居民可在这里进行充电、咨询等便利服务。

综合窗口工作人员苏文雅介绍，吉木萨尔县政务服务中心通过科学整合政务服务资源，打破传统部门窗口分设、分散受理的模式，按照事项领域和关联度，合理设置了5个“无差别”综合窗口，涵盖社医保服务、企业开办服务、工程项目并联审批服务及二手房交易服务等多个领域。

这一改革举措将原有的69个受理窗口精简至50个，精简人员17名，实现了646个事项在“无差别”综合窗口的统一受理，大幅提升了服务效率。

吉木萨尔县政务服务中心 （央广网记者郭璁悦 摄）

据吉木萨尔县政务服务中心党组成员杜敏娜介绍，综窗改革后，群众办事平均时间压缩60%以上，行政审批效率提升40%，有效解决了窗口忙闲不均、群众多头跑动的问题。

刚办完二手房交易业务的居民陈凤梅感慨道：“如今办理业务真是很方便，以往得跑三个部门花费一两天，现在在政务服务中心一个窗口就能办完，一上午就拿到了房产证。”

通过精准梳理“一件事”清单，吉木萨尔县形成了涵盖企业开办、项目建设、民生服务等三大核心领域的36个“一件事”套餐，每个套餐均明确办理主体、申请材料、办理时限，从根本上解决了“办一件事跑多个部门”的问题。

吉木萨尔县政务服务中心以“一件事一次办”为改革突破口，围绕企业和个人全生命周期，重构办理流程，整合服务资源，打造了“一次申请、一窗受理、一次办结”的高效服务闭环。

居民在社医保综合服务专区有序办理业务 （央广网记者郭璁悦 摄）

“我们组建了专业化的帮办代办团队，为老弱病残孕等特殊群体提供全流程贴心服务，累计办理帮办代办业务2610件。”吉木萨尔县政务服务中心第三方服务公司项目经理姜燕介绍，“我们还推出‘政务服务+邮政专递’模式。提供证照双向免费寄递服务，为企业群众‘减费用、减跑动’，目前已完成168件寄递服务。”

通过一系列改革举措，吉木萨尔县政务服务中心的政务服务效能显著提升，营商环境持续优化。据统计，综窗改革以来，政务服务中心累计接待群众36万人次，办理各类业务35万余件，日均办件量增长66.7%。2025年全县新增市场主体843家，同比增长10%，进一步激发了市场活力。在企业办事便利化方面，工程项目验收窗口对接数量从7个减至1个，依托政银合作点覆盖71项高频事项，满足了企业“就近办、一次办”的需求。

帮办工作人员正在帮助居民办理业务 （央广网记者郭璁悦 摄）

杜敏娜表示，未来将继续深化“一件事一次办”服务范围，纳入更多高频事项；持续深化政邮银协同，增加合作点、扩大服务范围，优化邮政专递模式；加强队伍建设与反馈机制优化，不断完善“好差评”“办不成事”反映机制；积极探索企业增值服务，为中小微企业、重点项目企业提供针对性指导，降低企业成本、增强活力。

吉木萨尔县政务服务中心的综窗改革和“一件事一次办”服务模式，不仅提升了政务服务效能，优化了营商环境，更增强了群众和企业的获得感与满意度，为县域经济高质量发展注入了强大动力。