央广网乌鲁木齐2月2日消息（记者丁安 郭璁悦）“购票改签一键完成，工作人员服务热情，车站设施完备便利，今年这个春运旅途我觉得更有温度了！”刚结束候车的旅客张兴旺笑着对记者说。

春运首日，走进新疆乌鲁木齐站候车大厅内，电子大屏上实时滚动着车次动态，志愿者穿梭于人群之中，为旅客答疑引导。

春运首日，乌鲁木齐站内温暖有序 （央广网记者 郭璁悦 摄）

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间副主任高昆介绍，“天山雪莲”服务品牌今年再升级，春运期间，新疆铁路部门创新推出十项便民利民服务举措，涵盖增加旅客列车开行对数、优化票额供给、全面推出静音车厢服务、开展“轻装行”行李便民服务等，切实提升各族旅客出行体验。

候车大厅中央，“天山雪莲”服务台蓝白相间的标识格外醒目，雪莲造型灯饰静静绽放，映照着南来北往的匆匆步履与舒展笑颜。

旅客有序排队进站 （央广网记者 丁安 摄）

志愿者为旅客答疑 （央广网记者 丁安 摄）

“我们在静音车厢门、车窗上框位置粘贴了‘静音车厢’标识，还在服务卡上进行了提示，更好地满足广大旅客对美好出行体验的需求。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段动车队列车长仝云娜介绍。

新疆铁路部门牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦满足各族旅客美好出行新期待，紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，以春运高质量供给引领和创造出行新需求，精心制定春运工作方案，科学合理安排运力，提高“天山雪莲”品牌服务品质，全力打好春运攻坚战，为“十五五”开好局、起好步作出积极贡献。

静音车厢内的温馨提示 （央广网记者 郭璁悦 摄）

“除此之外，我们还将乌鲁木齐站、乌鲁木齐南站、吐鲁番北站、鄯善北站营业时间调整为24小时；设置‘天山雪莲’医疗点，提供便民医疗服务；利用新媒介平台，聚焦旅客关注热点，通过线上互动、留言反馈，为旅客出行提供指引、答疑。”高昆说。