春运将至，温情先行。1月29日，中共新和县委社会工作部联合新疆新和县交通局、新和县卫健委、新和县交通管理大队，精心组织30名经严格筛选的出租车司机，开展爱心志愿服务岗前专项培训。全体志愿者统一身着红色马甲，圆满完成培训并顺利通过考核，将于2月5日正式投入春运志愿服务工作，全力为县域老年人、儿童等弱势群体春运出行保驾护航，用爱心温暖回家路。

培训会现场 （刘勇 摄）

本次培训紧扣春运志愿服务实际需求，精准对接弱势群体出行帮扶痛点，打造全方位、专业化的志愿者能力提升体系。在志愿服务礼仪环节，县委社会工作部工作人员结合《服务公约》，创新采用情景模拟、典型案例解析等方式，详细讲解文明用语规范、特殊群体帮扶技巧，重点强调主动搀扶老人、协助儿童上下车、帮忙搬运行李等暖心服务细节，引导志愿者以红马甲为光荣标识，扛起公益责任、彰显服务担当。

交通管理大队民警聚焦县域春运道路安全重点，围绕交通安全法规、学校周边及老城区等人员密集重点路段通行规则，进行细致解读。针对春运期间车流、人流激增的特点，以及沙尘、雨雪等恶劣天气可能带来的出行风险，民警现场传授风险预判、减速避让、应急处置等实用方法，帮助志愿者筑牢春运出行安全防线，确保服务过程中自身与服务对象的出行安全。

培训会现场 （刘勇 摄）

新和县卫健委医务人员立足老年人、儿童身体特点，围绕突发疾病应急处置开展专题授课，现场讲解心肺复苏、外伤初步处理等实用急救技能，分享与特殊群体沟通的技巧和注意事项，助力志愿者从容应对服务中的各类突发情况；新和县交通局工作人员则补充讲解了出租车车辆日常维护、清洁消毒标准及服务监督流程，明确了志愿服务统一标识张贴、投诉反馈渠道等具体要求，规范服务流程、提升服务质量。

此次培训采用“政策解读+实操指导+互动答疑”的多元化模式，选取的案例均源于县域春运出行实际场景，内容接地气、实用性强，让志愿者直观掌握服务要点、熟练运用服务技能。培训结束后，全体红马甲志愿者参加《服务公约》知识测试，均顺利通过考核，正式成为新和县春运爱心车队的一员。

志愿者阿迪力·买买提说：“穿上红马甲，就扛起了一份责任。这次培训让我清晰掌握了服务规范，也学会了应急处置技能，春运期间我一定用心做好每一次服务，用爱心和耐心，让弱势群体出行更安心、更暖心。”

此次多部门联合开展岗前培训，有效整合各方资源，全面提升了爱心志愿者的综合服务素养和应急处置能力。随着2月5日志愿服务正式启动，30名红马甲志愿者将驾驶出租车穿梭在县城的大街小巷，以规范化、温情化的服务为春运增添暖意，让爱心车队成为新和县文明实践的一道流动风景线，为县域公益事业发展注入持续动能。（来源：新和县融媒体中心）